Formations › Parcours de vie › Écoute active & communication
Fait partie du parcours Devenir Professionnel de l'accompagnement
Professionnaliser sa pratique de l’accompagnement
Écoute active & communication
Développer une écoute active et une communication adaptée — favoriser l’expression, renforcer la qualité de la relation et soutenir un accompagnement clair, respectueux et constructif.
7 h (1 j) ou 14 h (2 j)
Présentiel · dans nos locaux
1 à 10 participants
Aucun prérequis.
Tarif sur devis
Financement OPCO / France Travail selon votre situation — faisons le point ensemble.
Ce que vous saurez faire
- Comprendre les fondements de l'écoute active et de la communication interpersonnelle
- Maîtriser les techniques d'écoute active : reformulation, questionnement, silences, feedback
- Identifier et travailler ses propres filtres et obstacles à l'écoute
- Adopter une posture communicationnelle respectueuse, congruente et engageante
Le programme
Journée 1
- Accueil & présentation — l'écoute et la communication comme compétences professionnelles
- Fondements théoriques — Carl Rogers, communication non violente (Rosenberg), théories de la communication
- Techniques d'écoute active — reformulation, questionnement ouvert, silences, écoute des non-dits
Journée 2
- Obstacles à l'écoute et posture communicationnelle — filtres personnels, jugements, projections, congruence
- Entraînement pratique — mises en situation, retours croisés, ajustements et intégration dans sa pratique
- Évaluation des connaissances théoriques & pratiques
- Validation des acquis
Infos pratiques
Public
Professionnels de la relation d'aide, du soin, du social et de l'éducation, coachs, formateurs, professionnels RH, managers et encadrants, professionnels de la relation client, bénévoles associatifs, personnes en reconversion.
Formatrice
Julie Requet — fondatrice de Coleen, référente en transitions et étapes de la vie